Question 1

¿Realizan envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a todo el país. Una vez confirmado tu pedido, nos comunicaremos contigo para informarte el costo del envío antes de realizar el cobro.

Question 2

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y la ubicación. Generalmente, los pedidos se preparan y envían en un plazo de hasta 7 días hábiles.

Question 3

¿Puedo retirar mi pedido en una sucursal física?

Accepted Answer

Sí, puedes elegir la opción de "Retiro en sucursal" al momento de realizar tu compra y seleccionar la sucursal de tu preferencia (Corrientes, Resistencia o Posadas). Una vez que tu pedido esté listo, te avisaremos para que puedas retirarlo. Tienes un plazo de 30 días corridos para hacerlo.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Actualmente aceptamos transferencia bancaria para todos los pedidos, y pago en efectivo para retiros en sucursal. Próximamente habilitaremos el pago con tarjeta de crédito y débito.

Question 5

¿Qué pasa si un producto no tiene stock?

Accepted Answer

Si un producto no tiene stock disponible, puedes encargarlo directamente por WhatsApp. Nos comunicaremos contigo para informarte sobre disponibilidad y tiempo estimado de llegada.

Question 6

¿Qué debo hacer si recibo un libro defectuoso o incorrecto?

Accepted Answer

En caso de recibir un libro defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 15 días hábiles desde la recepción del pedido, presentando la factura de compra, para coordinar el cambio o reembolso.

Question 7

¿Cómo puedo saber si un libro está disponible en stock?

Accepted Answer

En nuestra tienda online, cada producto muestra su disponibilidad (Disponible, Últimas unidades o Sin stock). En caso de dudas, puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico.

Question 8

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico (info@yesbooks.com.ar) o visitando cualquiera de nuestras sucursales físicas. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 17:00 a 20:30, y los sábados de 9:00 a 12:30.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes